CRM (Vatandaş İlişkileri Yönetimi) İle Vatandaşların Taleplerinin Karşılanması – IP Santral Entegrasyon Projesi
Proje Sunumları 4
8 Nisan 2021 Perşembe; 15:15-15:35
Yerel Seçimlerden sonrası yapılan gözlemlerde, belediyemize gelen şikayetlerin sadece Whatsapp kanalı ile ilgili birimler ulaştırıldığı, ancak bu bilgilendirmelerin raporlanması ve değerlendirilmesi konusunda bir veri kaynağının olmadığı tespit edilmiştir. Bununla beraber, vatandaşın ilgili müdürlüklere doğrudan taleplerini iletmesi nedeniyle talep önceliklerinin belirlenmesinde ve taleplerin zamanında karşılanmasında problemler ile karşılaşıldığı tespit edilmiştir.
Sunum: